Инженерная компания ИТСМБ

Контакт-центр АйКюЛайн

В 2009 году специалистами ИТСМБ было спроектировано и реализовано решение для контакт-центра IQLine. Созданный контакт-центр представляет из себя высокотехнологичный сплав опыта специалистов компании ITSMB, принимавших значительное участие в ИТ-проектах по построению и сопровождению различных форматов колл-центров, помноженный на опыт привлеченных менеджеров, занимавшихся стратегическим и операционным управлением аутсорсинговых и внутренних колл-центров.

Такой удачный, на наш взгляд, симбиоз позволяет нам предоставить клиенту качественно новый сервис. Специалистами нашей компании накоплен значительный опыт понимания бизнес-процессов, а значит и основных проблем  предприятий разных отраслей, позволяющий нам предложить нашему клиенту не стандартный набор услуг, распространенный на рынке, а то уникальное и единственно правильное решение, которое позволит ему повысить эффективности работы своего бизнеса.

На настоящий момент специалисты ИТСМБ продолжают сопровождение КЦ и выполняют работы по его развитию: 

  • Бизнес-аналитики ITSMB реализуют алгоритмы обслуживания клиента в точном соответствии с его бизнес-целями
  • Инженеры ITSMB выполняют интеграцию информационных системы клиента с информационными системами контакт-центра и обеспечивают безопасность обмена информацией
  • Сотрудники технической поддержки обеспечивают круглосуточную бесперебойную работу контакт-центра

На настоящий момент клиентов контакт-центра обслуживают более 300 операторов и более 20 серверов, расположенных в телеком-датацентре. 

 

 

Оператор связи МТТ

mtt

Мы можем предложить Вам снизить затраты при звонках на федеральные сотовые номера, а также на междугороднюю и международную связь подключив услуги федерального оператора МТТ. Как интегратор услуг ОАО МТТ мы можем предложить Вам экономически эффективные схемы подключения услуг МТТ.

Контакты

Специалисты компании готовы ответить на Ваши вопросы и предложить решения для Ваших задач. Вы можете позвонить нам по телефону +7 812 380-7790 или заполнить форму на сайте.


Проекты Контакт-центр АйКюЛайн